公交IC卡折断或消磁了该怎么办 卡里的余额还能退还吗
- 2014-08-20 14:27
- 济南齐鲁花园医院
- 网络信息中心
自2014年6月30日济南公交月票取消以来，公交IC卡就成了市民乘车的主要凭证。
然而，如果IC卡不小心折断或消磁了该怎么办？卡里的余额是否还能退还？市民应如何保护公交卡？
对于这些问题，公交公司工作人员表示，因折断或消磁而不能使用的IC卡不退卡片押金，但可凭编号退还卡内余额。
“平均每天都有十几个人因为公交卡折断来办理退卡业务。”在济南公交总公司退卡窗口工作的王女士这样对记者说。
据介绍，一般公交IC卡损坏的情况有两种，一是弯折甚至折断；二是消磁。
在这两种情况下，按照规定，公交IC卡办理时交的10元押金不退，但可以根据IC卡右下角的编号查询卡内余额，办理余额退还。退卡之后，再去办卡窗口办理新的IC卡，就可以继续使用了。
济南市公交总公司企业文化部部长赵东云介绍说，公交IC卡内部不仅有芯片，还有线圈环绕在卡片周围，因此即使是轻微的弯折，也很可能引起损坏。王女士表示，长时间把IC卡和手机、银行卡、超市购物卡等本身带磁场的物体放在一起，容易引起卡片消磁，导致无法使用。
对于IC卡损坏的情况，虽然在公交充值点无法查看余额，但市民可以凭卡片上的编号，到公交总公司退还卡内余额。公交总公司客服中心主任宋芳提醒说，一定要保持IC卡编号的完整性。有人喜欢在IC卡上覆盖卡贴，但卡贴会遮盖编号，或者造成编号不清晰，一旦IC卡损坏，就可能导致余额无法退还的情况。
为防止损坏，赵东云提醒市民，一定要按照电子车票上的使用须知，妥善保管和使用公交IC卡。卡套可以起到保护作用，所以配备卡套是防止IC卡损坏的有效方法。同时也不要对卡片进行弯折、砸压、刻画、浸水等操作，远离磁场和高温高压状态。冬天的时候，不要把IC卡放在暖气片上，防止高温变形。
