外科门诊连续收到患者送来的三面锦旗

• 2024-06-28
• 济南齐鲁花园医院
• 门诊部

济南齐鲁花园医院外科门诊接连收获三面患者送来的锦旗，这不仅是对科室工作的认可，更是对我院医师的信任和褒奖。

锦旗背后的故事

5月23日下午，家住海信慧园社区的王女士因在省中医做痔疮手术需后期换药而找到我院门诊部。

痔疮术后换药是非常重要的一个环节，目的是保持伤口清洁，防止感染，通常需要10-20天。

我院年轻医师李奔奔在接诊后亲自护理，他认真细心、手法轻柔，确保患者术后护理过程中的安全感和舒适感，使王女士感受到医生对她的重视和关心，从而减轻了焦虑和恐惧。

“小李医生特别耐心，注意事项很详细的跟我讲了很久，使我从心理上就感觉好了一大半”，这种信任感和安全感的建立，使王女士很快得到康复并送锦旗致谢。

6月18日上午，沈女士因灰指甲在我院就诊，灰指甲系真菌感染所致，如用药不及时，很难彻底消灭真菌，且极易复发。

我院外科刘卫峰医师在为患者换药过程中操作规范、专业贴心，他耐心解答患者的各种疑问，每次换药都会嘱咐注意事项，这些细节让人感动。

“换药的刘医生特别认真、耐心，解释的很清楚，让人觉得完全可以信任他，所以一点也不担心自己会复发，感觉自己恢复得特别快！”

同样是信任感和安全感的建立，换来了沈女士和家人的感激之情。

患者杨女士腰背痛很多年了，经过几家医院的治疗都不见好转，今年2月份抱着试试看的想法来到我院门诊外科就诊，当时张林主任接诊后，为其做了详细的检查，建议患者住院治疗。

在药物治疗的同时，张主任积极协助患者联系我院康复医学科，经过医生会诊，给予针灸等康复项目的辅助配合治疗，一周后杨女士病情明显好转出院。

近几个月定期来找张林主任做复诊和康复，目前身体已完全康复，“看病遇到一个好医生真的很安心”，6月24日下午，杨女士的老伴手握锦旗激动地讲到：“张主任工作认真负责，医术精湛，我和家人真心感谢这位妙手回春的好医生！”

锦旗的意义

一面锦旗，传递的不仅是患者的感激之情，更是对医护人员辛勤付出最好的回报，对患者服务的最好证明。

相信我们的医护人员一定会把这份信任化作前行的动力，为患者提供更加优质、高效的医疗服务。

摘选自：济南齐鲁花园医院院报《医苑风采》总第78期

作者：张淑君（通讯员：李亚玲）