我院举办主题为“为患者提供有温度的医疗服务”的护士礼仪培训

• 2017-04-14
• 济南齐鲁花园医院
• 护理部

2017年4月12日，我院邀请济南市中心医院宣传处副处长赵梅同志来院做主题为“为患者提供有温度的医疗服务”的护士礼仪培训。

我院十分重视医护人员的礼仪培训，每年都会定期邀请行业内的专家来做相关的培训。

为满足医疗需求，更好地服务患者，我院近期招聘了大量医护人员，由于之前的工作经历不同，护士中还有不少是刚毕业的学生，礼仪方面的素质有待提高和规范，为塑造整齐划一的高素质员工队伍，塑品牌，强基础，我院特别邀请济南市中心医院的赵梅处长为医护人员进行礼仪培训。

赵梅处长曾代表济南市医疗系统在山东省护理人员技能大赛上获得一等奖，并代表山东省在国际级大赛中获得前三名的好成绩。

赵梅处长将多年来在实践中总结的礼仪知识娓娓道来，把日常工作中的注意事项细节化，没有空洞地说教，针对很多细节列举了大量生动的实例，培训过程中，赵梅主任任选了5位护士做为模特进行了现场演示，表扬了优点，对存在的不足进行了手把手的培训。

培训要点有什么是礼仪，为什么要学礼仪，学习医护礼仪的意义有哪些，学习医护礼仪的方法有哪些。并针对学习要点分开逐个讲解，从我们日常的工作中的一点一滴讲起，如容貌服饰中的着装、举止姿态中的站姿、行姿、坐姿、蹲姿、工作场景中的行为要求、言谈交流、表情态度等。

培训过程中，赵梅处长还以现实中的暴力伤医事件举例讲解医患沟通过程中的注意事项和方法技巧。

通过此次培训使大家都认识到了礼仪的重要性，都明白了礼仪造就人生。在这个个性张扬的时代，职业人如果站在礼仪生活的反面，注定面临出局的命运。做一位有修养、有品位、有风度、有魅力的现代护理人，用我们的职业素养为患者提供有温度的护理。